2016年4月24日

左から無線ルーター、ホームゲートウェイ（白機器）、ＯＮＵ（黒機器）

光ケーブルユニット

知人の事務所でインターネットが突然つながらなくなり、サポートさせて頂きました。

数日前からインターネットの速度が遅くなり、インターネットが突然つながらなくなりました。

今回の事務所では光回線を契約していて、宅外から光ケーブル⇒光ケーブルユニット⇒ＯＮＵ（黒機器）⇒ホームゲートウェイ（白機器）⇒無線ルーター⇒ハブ（分岐ユニット）⇒各パソコン、プリンターとつなっがっていました。

先ずは各機器のリセット作業（電源を入れなおしたり、各モデム機器の初期化を実施）しても改善されず。
a〇さんカスターマーの指示でホームゲートウェイ（白機器）の交換することに（その時点ではＯＮＵ（黒機器）及び光ケーブルには以上なしとの回答）
後日やっとホームゲートウェイ（白機器）が届いたので交換してほしいとの依頼を受け駆けつけて交換したところ残念ながら！改善せず。
再度a〇さんカスターマーに連絡すると今度は光ケーブルユニットか光ケーブルの可能性があるとの見解で、a〇さん工事業者さんの工事手配になり来て頂く事に。
最終的に工事業者さんに来て頂き、ＯＮＵ（黒機器）交換と光ケーブルユニットのケーブル差込交換で無事に改善されました。

今回のようにa〇さんですとネットワークも光モデム（白機器）で行っていることが多く、不調になるとインターネットだけではなくネットワークのプリンターもつながらなくなり印刷もできない等の不具合がでます。
応急処置で、無線ルーター経由でネットワークを復旧したり、モバイルルーターでインターネットをつなぐ処置を行いました。